Info
Sådan handler du på www.farmacy.dk
Farmacy.dk tager forbehold for begivenheder, der medfører
fejl eller mangler i indkøbet og er forvoldt af årsager, som
apoteket ingen indflydelse har på,. Herunder også computerudstyr
(både hardware og software)
Betaling
Der kan betales med:
Dankort,Eurocard/Mastercard, Maestre, Visa, VisaEletron og JBC via en PBS - godkendt krypteret forbindelse.
Ved betaling med betalingskort tillægges forsendelsesgebyr på kr. 55,- uanset pakkens vægt.
Sendes pakken til Grønland, Færøerne eller det øvrige udland tillægges yderligere gebyr på kr. 150,-.
Søgning
Farmacy.dk består af to dele:
1) Apotekets hjemmeside, som er en informationsdel, hvor du kan finde oplysninger om apoteket, ydelser og tilbud samt links til relevante sundhedssider.
2) Shopping delen, hvor du kan finde og købe de håndkøbs- og frihandelsvarer som apoteket forhandler.
Find varen
Der er to måder at finde en vare på. Den ene er ved søgning i søgefunktion "SØG VARE". Den anden er ved at kigge på sortimentslisten "SE ALLE VARER". Her kommer der en menu med de forskellige kategorier, hvor du kan søge frem og tilbage ved at sætte musemarkøren på pilen, hvis du er f.eks. er interesseret i allergi, så klikker du bare på det. Når der er valgt en kategori (også kaldet hovedgruppe), vil der i mange tilfælde vises diverse undergrupper - når der vælges her, vil der blive vist en vareoversigt, hvor du kan udpege, den varer du ønsker.
Læg varen i indkøbskurven
Ud for hver vist vare, er der en grøn markering "Køb". Denne markering skal du klikke på, hvis du ønsker at putte en vare ned i indkøbskurven. Til højre kan du altid se din bestillingsliste, og det beløb som du har lagt i kurven for. Du kan søge rundt i hele butikken og trykke på markeringen ud for varen, når du finder noget, du gerne vil købe. Den pågældende vare bliver så lagt ned til de øvrige i kurven. Du kan vælge at købe mere end et stk. af en bestemt vare, eller du kan vælge at tage en vare ud af kurven igen.
Gå til kassen
Når du har handlet færdig, trykker du på "SEND BESTILLING" i nederste venstre hjørne af skærmen. Udfyld felterne og tryk på "Næste". Her indtaster du betalingsoplysningerne og trykker på "Godkend Bestilling". Du vil i løbet af 5 minutter modtage en bekræftelse på ordren via e-mail, med en PDF-fil vedhæftet, og som kan læses med gratis software: Adobe Acrobat Reader ™.
Det er derfor vigtigt at din e-mail adresse er korrekt indtastet.
Levering
Ved bestilling af varer inden kl.17.00 på hverdage, afsendes bestillingen den efterfølgende dag med Post Danmark. Ved bestilling lørdag inden kl. 15.00 afsendes varen efterfølgende mandag med Post Danmark og ved bestillinger foretaget på søn- og helligdage afsendes varerne 2. hverdag efter bestillingsdagen ligeledes med Post Danmark.
Derfor er normal leveringstid 1-2 dage.
Du bestemmer selv, hvor du vil have varerne leveret. Hjemme, på ferie adressen eller på din arbejdsplads.
Hvad koster det?
Ved betaling med betalingskort tillægges forsendelsesgebyr på kr. 55,- uanset pakkens vægt.
Ekstragebyr til udlandet samt Grønland og Færøerne på kr. 150,-
Modtagelse
Kontroller venligst at pakken er ubeskadiget ved modtagelsen. I modsat fald kontaktes apotekets service telefon 86 96 29 11 ( man.-fre. 9-17.30, lør. 9-13) inden for 2 dage efter modtagelsen.
Returnering
kan foretages i følgende tilfælde :
1. defekt vare
Varen returneres til apoteket, med angivelse af fejlen + ordrenummer - apoteket kontaktes inden returneringen på servicetelefon 86 96 29 11 (man. - fre. 9.00 - 17.30, lør.9.00 - 13.00). Apoteket dækker købers udgifter ved returneringen, ombytter varen og sender den nye.
Adresse:
Frijsenborg Apotek
Østergade 1
8450 Hammel
2. Fortrydelse
Apoteket må i følge loven ikke tage lægemidler retur - men på alle andre varer har du mulighed for at fortryde dit køb de første 14 dage efter, at du fysisk har modtaget varen. Du skal blot inden fristens udløb have sendt varen(rne) for egen regning, i ubeskadiget/salgbar stand tilbage til apoteket.
Ekspeditionsomkostninger refunderes ikke.
Adresse:
Frijsenborg Apotek
Østergade 1
8450 Hammel
Tavshedspligt
Farmacy.dk er en afdeling af Frijsenborg Apotek, derfor vil alle personlige oplysninger blive behandlet med den samme fortrolighed, der gælder for kunderne, som kommer ind på apoteket.
Sikkerhed
Vores internetbutik fungerer i samarbejde med bl.a. PBS (Pengeinstitutternes BetalingsSystemer). Vi har sikret de følsomme data, der transporteres via nettet i forbindelse med køb ved hjælp af SSL (Secure Socket Layer) kryptering.
Så længe du kigger rundt på informationsdelen af hjemmesiden eller i shopping delen, er der ingen kryptering. Men når du skal til at indtaste dine betalingsoplysninger (navn, adresse, kreditkortnr. osv.) går du ind i et nyt vindue, i et såkaldt "sikkert" område. Du kan se i din egen browser (MS Explorer eller Netscape), når dette er sket.
Der vises f. eks. i Explorer ved en lille hængelås nederst i skærmen. Den er åben, når du blot surfer rundt, men den klikkes, når du befinder dig i disse sikre områder. Når du har tastet alle de nødvendige oplysninger for at afslutte et køb og du trykker GODKEND, så krypteres alle de indtastede oplysninger, og de sendes af sted til PBS server. På PBS server bliver kreditkortoplysningerne valideret, dvs. det undersøges om kortet er f. eks. spærret eller andet der gør kortet ugyldigt. Hvis alt er i orden, gives melding tilbage til dig som køber, at din ordre er bekræftet.
Info om SSL systemet
Farmacy.dk (Frijsenborg apotek) anvender DIBS SSL betalingssystem fra Architrade A/S.
Følgende er taget fra deres informationssider. (Du kan læse mere på Architrades sider).
Til kortindehaveren
Der har været skrevet meget i pressen om, hvorvidt det er sikkert at handle online med kreditkort. I denne sektion kan du, som kunde i en net-butik, der anvender DIBS, læse om hvorfor det er sikkert.
Endvidere har du mulighed for at se en liste over de butikker, der anvender DIBS, og derved kontrollere om butikken er godkendt til at modtage kreditkortbetalinger af Architrade A/S og PBS.
I relation til sikkerhed kan vi iøvrigt henvise til FDIHs officielle site om forbrugersikkerhed - nemlig www.forbrugersikkerhed.dk, hvor der findes et hav af nyttige informationer.
USA har frigivet stærk kryptering!
Hermed er muligheden åbnet for at gøre DIBS endnu sikrere. Alt hvad du, som bruger, skal gøre for at gøre dine kreditkortbetalinger endnu sikrere, er at hente en ny udgave af din browser (128 bit). Du kan hente denne sikrere browser hos f.eks. Tucows
Hvorfor er det sikkert?
DIBS er godkendt af PBS, og overholder således alle de krav om sikkerhed, som PBS foreskriver. Dette omfatter bl.a. kryptering af overførsler, kryptering af lagrede informationer, en omfattende systematisk test, virusbeskyttelse og anvendelse af krypterings-certifikat fra Verisign.
PBS
Alle betalingsmodtagere (net-butikker) har indgået en særskilt Internet-indløsningsaftale med PBS. Således har PBS godkendt alle net-butikker, der tager imod kreditkort betalinger igennem vores betalingsserver og PBS er dermed garant for, at butikkerne eksisterer!
Kryptering
Når du indtaster dit kortnummer og udløbsdato i en af butikkerne, der anvender vores betalingsserver, sker overførslen af disse krypteret. Der anvendes SSL-kryptering, der giver en meget stor sikkerhed for, at fortrolige oplysninger ikke kan opsnappes af trediepart. Efter USAs frigivelse af stærk kryptering anvendes tillige 128-bit kryptering, hvis din browser understøtter dette. 128-bit kryptering er ubrydeligt!
Hvad er risikoen?
Husk altid på, at kun din pinkode eller din underskrift, i juridisk forstand, kan betragtes som bindende for et kreditkortkøb. Du må aldrig opgive din pinkode på Internet. Skulle nogen komme i besiddelse af dit kortnummer og udløbsdato har du altid retten på din side, og sælger skal annullere et kreditkort-køb, hvor der ikke optræder en pinkode eller en underskrift. Dette er naturligvis også gældende for kreditkortbaserede køb over nettet.
Sammenfatning
Derfor kan du roligt handle i en Internet-butik, der anvender Architrade A/S betalingsserver (DIBS).
Forside